Novidade no ar: Mais informações sobre inovação no site do Ministério do Planejamento

Vamos espalhar a notícia!
Agora contamos com mais um meio de divulgação sobre a InovaGov e sobre Inovação no Setor Público no site do Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão. Confira aqui os detalhes e aproveite também para navegar no site e conheça iniciativas de modernização da gestão!

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Cidadania Digital já é uma realidade

Muita gente já esqueceu como era a vida antes das compras online e da fila do orelhão! Estar conectado já faz parte da nossa rotina, o hábito de se comunicar com amigos e familiares por aplicativos, checar noticias e as redes sociais cresceu muito com o uso dos smatrphones e o acesso a internet. As facilidades cotidianas aumentam a cada dia com o lançamento de aplicativos para os mais variados fins e, inclusive, vem melhorando o acesso aos serviços públicos e mexendo na nossa legislação - é a tal da Cidadania Digital.

Com a ampliação do acesso à rede, o ambiente virtual passou a ser espaço rico de práticas inovadoras e aproximou o Governo do cidadão, estamos mais perto do dia em que o cidadão não precisará encarar uma fila no balcão dos órgãos públicos e se enfrentar algum problema vai conseguir reclamar de forma oportuna.

Recentemente o governo federal instituiu a Plataforma de Cidadania Digital, com o objetivo de ampliar e simplificar o acesso dos cidadãos aos serviços públicos digitais, inclusive por dispositivos móveis. Além disso, o Portal de Serviços de Governo Federal disponibiliza informações sobre serviços e políticas públicas, permite realizar e acompanhar solicitações eletrônicas.

A ideia central é aumentar a oferta de serviços públicos e oferecer ao cidadão a mesma praticidade e agilidade dos aplicativos de troca de mensagens e plataformas de serviços bancários, por exemplo. Além disso, a  tendência ao longo do tempo é de economia de recursos públicos, com a redução do atendimento presencial,  da impressão e autenticação de documentos e na manutenção de estruturas físicas para prestação de serviços que passarão a ser oferecidos em ambientes virtuais. 

Para conhecer mais veja aqui informações sobre a Plataforma de Cidadania Digital, a Política de Governança Digital e a Política de Dados Abertos. 

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Como mudar essa tal de cultura organizacional?

Os dias passam e continuamos utilizando a cultura organizacional como pretexto para não inovar. Não me entendam mal: uma cultura pró-inovação é sim determinante para o que queremos alcançar (aparentemente, existe até um cargo para zelar por ela em grandes empresas como Google, WikiMidea e Zappos), mas parece que, no serviço público, ela é mais uma desculpa para manter o status quo do que uma barreira a ser vencida. E imagino que isso ocorra por um simples motivo: a cultura organizacional soa como algo intangível, "é elusiva, como a energia que circula em um ambiente" e como poderia ser, então, alterada?

Daí me deparei com esse maravilhoso artigo chamado "Mudando a cultura: altere pequenos hábitos para obter grandes ganhos", uma espécie de passo a passo baseado no psicologia comportamental ( e com muito mais exemplos do que me propus a colocar aqui!).

Em resumo: 6 passos!

1) identifique como os hábitos funcionam, a fim de entender: 1. como surge o comportamento na sua organização; 2. o que o mantém; e 3. como você pode mudar os elementos no ambiente para alterá-lo.
Para isso, é importante entender que hábitos são formados por um gatilho, uma rotina consequente e um (ou mais) reforço que a mantém. Esse ciclo se repete constantemente para você, sua equipe e sua organização.

2) Identifique alguns hábitos-chave e bem difundidos que precisem ser mudados, obtendo, assim,
soluções focadas, cujo impacto permita às pessoas se sentirem paulatinamente confortáveis com a mudança na cultura.

3) Desmembre esse hábito em gatilho (o que leva à reação?), rotina (quais comportamentos fazem parte da reação?) e reforço (que benefícios as pessoas obtêm desses comportamentos?).

4) Identifique a causa raiz da rotina atual: considere, aqui, fatores ambientais e pessoais (não é possível obter resultados atacando um sem atacar o outro).

5) Desenvolva as condições para que as pessoas utilizem uma rotina alternativa.

6) Ouça os feedbacks! Como tudo na vida, aqui também é possível errar. E você só vai saber disso se ouvir as pessoas.

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Você sabe o que é Cimeira???

Segundo o dicionário, "cimeira" significa cume, cimo, ponto mais alto de uma montanha.

Também quer dizer reunião de cúpula - e é esse o sentido da "Cimeira Mundial Governamental", reunião com objetivo de moldar o futuro dos governos através de práticas inovadoras. O evento de 2016 juntou milhares de representantes governamentais e peritos empresariais e da indústria de mais de 100 países, de forma a discutir métodos de inovação para resolver os desafios que a humanidade enfrenta.

O Observatório de Inovação no Setor Público da OCDE coopera com o evento e, desde 2012, recolhe e analisa exemplos e compartilha experiências. Nesse sentido, foi lançado um convite para envio de exemplos de inovações públicas que trazem resultados significativos para a vida das pessoas e/ou melhorias governamentais - os criadores e líderes das experiências selecionadas participarão da Cimeira de 2017 e inspirarão seus participantes em busca de soluções.

Para saber mais e participar, clique aqui  - o prazo para submissão de sua experiência se encerra no dia 28 de agosto (e não em 19/08, como descrito no documento). 

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InovaGov e Startups

Ontem, 09/08, o tema "Startups" foi o mote para a turma do InovaGov se encontrar no Espaço Nexus da ENAP.

CAIXA, MDIC, MCTIC e MP apresentaram suas experiências visando a fomentar a participação das startups na construção de soluções de valor público, e ficou claro que temos aspectos diversos a considerar em nossas ações (questões legais, estabelecimento de parcerias, aquisição de soluções pelo governo, concessão de bolsas para fomentar inovação, realização de concursos, ... - enfim, um desafio altamente interessante de tão complexo que é).

Quem esteve presente pode conhecer um pouco mais de iniciativas como Usinas Digitais, Inovapps, Startup Brasil, Inovativa Brasil e Startup Gov, que demonstram que o governo já vem se envolvendo na matéria - e não é de hoje.

Um dos desafios mobilizadores em curso na Rede InovaGov trata especificamente de alianças público-privadas e os próximos movimentos nessa direção devem acelerar a interação com empreendedores do Setor Privado (sempre lembrando que a concepção da Rede InovaGov prevê a mobilização dos Setores Público e Privado, da Sociedade Civil e da Academia).

Fique atento às nossas atualizações deste tema vibrante, aqui neste mesmo bat-blog, neste mesmo bat-canal, ...

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OS SERVIÇOS PÚBLICOS E A BANCA DE REVISTAS

A foto acima (tirada por mim) é de uma banca de revistas no Plano Piloto (Brasília/DF). Eu estava andando sem destino em um Domingo qualquer quando passei em frente a ela. Neste momento, meu pensamento imediato foi um só: “banca de revistas é um negócio que caminha para a extinção, correto? Uma banca de revistas que, para agravar o quadro, oferece serviços de Lan House, xerox, locação de DVD e plastificação de documentos merece o título mundial de shopping (ou museu?) do Século XX”. Hoje, ninguém mais tem dúvidas de que tudo caminha rapidamente para bem distante da Lan House (a Internet é cada vez mais móvel e individual do que fixa e coletiva), da xerox (a vida sem papel é sem volta), da locação de DVD (preciso lembrar do Netflix e seus concorrentes?) e da plastificação de documentos (todos os dias, estamos cada vez mais perto da digitalização completa da nossa identificação).

Passei a caminhada inteira e o dia de Domingo todinho com aquela imagem na cabeça. Na segunda-feira pela manhã, no caminho para o trabalho e quando achava que estava completamente livre daquele tenebroso conflito “Século XX versus Século XXI”, a ficha finalmente caiu: será que o cidadão, ao passar em frente a uma organização pública, não teria o mesmo tipo de “susto” que eu tive naquele Domingo? Sim, teria! Ops...teria, não! Tem!

A verdade é que, quando colocada principalmente diante deste novo cidadão conectado e cliente de empresas tão espetaculares quanto Amazon, AirBnB, Uber, Apple e Google, a administração pública é nada mais, nada menos que uma banca de revistas “vendendo” xerox e plastificação.

Reconhecer esta realidade – confesso! – me causa certa angústia, mas também me traz uma grande alegria em identificar um belo desafio para todos os servidores e parceiros públicos de bem! Temos muito trabalho a fazer (#fato!). Acredito demais que parte essencial desta “briga entre séculos” passa pelo tipo de cultura, de competências e de iniciativas que o INOVA promove: digitalização de serviços públicos, desburocratização de processos, design thinking no serviço público, arranjos institucionais inovadores, serviços públicos centrados no cidadão etc. São todas estas temáticas de que se ocupa o INOVA e em relação às quais existe um mundo de gente boa, ativa e bem-intencionada querendo construir pontes e cooperação para fazer da administração pública um pouco menos banca de revistas e um pouco mais... um pouco mais... o quê? Comenta aí!

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GESPÚBLICA celebra cooperação com o Ministério do Turismo.

Nesta quinta-feira, dia 28 de julho, foi uma data muito especial para o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA por pelo menos dois motivos: 1) foi oficializada a adesão do Ministério do Turismo (MTur) ao Programa. Depois de muitos anos, esta é a primeira vez que um Ministério adere ao Programa e, adicionalmente, realiza a autoavaliação da gestão com o envolvimento de toda a organização; e 2) por falar em autoavaliação, foi formalmente cedido ao Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão o Sistema Online de Autoavaliação da Gestão Pública (SAGP), desenvolvido por servidores do MTur. 

Com o SAGP, ficou mais fácil o acesso das organizações públicas ao Instrumento de Autoavaliação da Gestão Pública - IAGP 250 pontos do GESPÚBLICA (veja mais aqui). Agora as organizações terão disponibilidade ininterrupta ao IAGP, além de facilidades como o i) registro e monitoramento em tempo real das informações inseridas no Sistema, inclusive em dispositivos móveis, ii) geração automática do Relatório de Gestão ao final da autoavaliação (com gráfico radar) e iii) gestão também online dos Planos de Melhoria da Gestão (PMG). O PMG é o produto mais importante neste processo de autoavaliação: são os compromissos de ação da organização para superar os desafios e falhas identificados para o próximo ciclo de melhorias.

A expectativa é a de que o SAGP esteja aberto e acessível a todos as organizações até o final de agosto!

O que é a autoavaliação da Gestão Pública?

Avaliar a gestão de uma organização pública significa verificar o grau de aderência de seus processos gerenciais em relação ao Modelo de Excelência em Gestão Pública, referencial do Programa GESPÚBLICA.

Nessa avaliação são identificados os pontos fortes e as oportunidades de melhoria da organização. As oportunidades podem ser consideradas como aspectos gerenciais menos desenvolvidos em relação modelo e que, portanto, devem ser objeto das ações de aperfeiçoamento. Assim, o processo de autoavaliação é complementado pelo planejamento da melhoria da gestão.

Quando realizada de forma sistemática, a avaliação da gestão funciona como uma oportunidade de aprendizado sobre a própria organização e também como instrumento de internalização dos princípios e práticas da excelência em gestão pública.

Cada organização conduz o seu processo de avaliação, utilizando os Instrumentos de Autoavaliação da Gestão Pública, de acordo com a experiência da organização em avaliação da gestão e do nível de gestão atingido em avaliações anteriores. Esse processo de avaliação é aplicável a todas as organizações públicas que desejarem avaliar seus sistemas de gestão.

Saiba mais sobre o GESPÚBLICA:

A capacidade de gestão em uma organização pública é componente dos mais indispensáveis para que ela possa efetivamente fazer a diferença e entregar serviços públicos de qualidade.

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA (Decreto 5378/05) existe, neste contexto, para apoiar o desenvolvimento e a implantação de soluções que permitam um contínuo aperfeiçoamento dos sistemas de gestão das organizações públicas e de seus impactos junto aos cidadãos.

Um dos maiores objetivos do GESPÚBLICA é a mobilização da administração pública brasileira na direção da geração de resultados. Participe desta mobilização! Traga sua organização pública para esta rede de apoio à gestão pública brasileira. Leia mais em www.gespublica.gov.br  e participe de nossas discussões no LinkedIn.

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