O lema é: não se concentre em grandes ideias, mas em grandes desafios! E por que é importante identificar desafios antes de gerar ideias para melhorar os serviços públicos?
Uma abordagem baseada em desafios nos ajuda a entender se uma ideia é realmente capaz de enfrentar os problemas identificados ou apenas os seus sintomas. Nesse sentido, cada vez mais governos e instituições da sociedade civil estão usando a inovação orientada por desafios para estimular o desenvolvimento de novos produtos e serviços que "resolvam" um problema previamente detectado.
Algumas dicas para identificar um grande desafio: 1) Comece com uma pergunta (Exemplo: Quais são os principais problemas enfrentados pelos serviços públicos no seu país?); 2) Investigue as causas e os sintomas do problema; 3) Considere os obstáculos para a resolução do problema; 4) Avalie quais soluções poderiam ter um impacto sobre esses obstáculos; e 5) Elabore uma declaração de desafio que enquadrará o problema que você deseja abordar.
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