Participe do grupo de engajamento digital IoT Bytes

MCTIC e BNDES criam grupo para engajar a sociedade e coletar insumos que serão usados no Plano Nacional de IoT e no estudo Internet das Coisas: um plano de ação para o Brasil.

Por meio desse canal serão divulgadas informações e pesquisas mensais relacionadas com o tema de Internet das Coisas. A primeira pesquisa lançada procura mapear iniciativas ligadas a IoT em andamento no Brasil e será utilizada para criar o Mapa brasileiro de iniciativas de IoT.

Para responder a pesquisa sobre iniciativas de IoT clique aqui, ou copie e cole o seguinte link no seu navegador web:http://esurveydesigns.com/wix/p48755557.aspx

Para confirmar sua participação no grupo de engajamento digital IoT Bytes, clique aqui, ou copie e cole o seguinte link no seu navegador web: http://esurveydesigns.com/wix/p48753763.aspx

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Todo fim é um novo começo

Marque na sua agenda e participe, dia 21/2:

 Evento de encerramento da Fase III e Lançamento da Fase IV do Projeto

Nesse evento serão apresentados os resultados globais da parceria estratégica atingidos na fase III e serão fornecidas informações sobre a candidatura de propostas de projetos para concorrer a apoio financeiro nesta nova fase do Projeto.

Para quem não conhece, a Iniciativa tem como objetivo contribuir para o progresso e o aprofundamento da parceria estratégica e das relações bilaterais entre o Brasil e a União Europeia por meio do apoio ao intercâmbio de conhecimentos técnicos, que envolvem:

• Elaboração de estudos que investiguem temas abordados ou busquem melhor conhecimento das políticas e programas adotados por cada uma das partes;
• Assistência técnica especializada (consultoria) para a realização de tarefas que aprofundem os temas tratados;
• Apoio a missões técnicas, com contribuição financeira para passagens e diárias, dando suporte à participação de servidores públicos e de outras pessoas ligadas aos Diálogos em congressos, seminários e reuniões na Europa ou no Brasil;
• Apoio à organização de eventos e impressão de publicações realizadas no âmbito dos Diálogos Setoriais.

Maiores informações podem ser obtidas em http://www.sectordialogues.org.

Pedimos confirmar presença no evento a partir do email dialogos.setoriais@planejamento.gov.br ou
telefones: 20208618/8698/8699.

   

#DiálogosSetoriais #novafase #participe#grandesnovidades

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A InovaGov abre suas portas!

  

Olá 2017!!! 

Traçamos o projeto de nossa casa, colocando as colunas e pilares em seus devidos lugares e, agora, abrimos nossas portas àqueles interessados em ajudarem o Serviço Público em sua reforma, colorindo-o com os tons da inovação!

Se você está entre aqueles que procuravam um espaço no governo para trocar ideias, discutir, promover e divulgar práticas capazes de fomentar a cultura da inovação no setor público (sempre com foco no cidadão, é claro), venha se envolver nos trabalhos!

As regras desse jogo, você pode conferir aqui mesmo, em nosso blog! 

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Ferramentas para inovação: Mapa de Empatia

Uma ferramenta conhecida nos processos de inovação e também na criação de modelos de negócios é o “mapa de empatia”. Os autores do livro “Business Model Generation”, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, apelidam esta ferramenta de “fácil analisador de clientes” devido ao seu valor para entender melhor o que o cliente está disposto a adquirir ou pagar.

Para o design thinking, o mapa de empatia é uma ferramenta que ajuda a criar “pontos de vistas” e gerar insights que ajudam a entender problemas e necessidades das pessoas e assim “repensar” e redesenhar problemas utilizando como foco a empatia.

Um aspecto interessante desta ferramenta é oposição dos dois principais eixos: nem tudo o que uma pessoa vê (isto é, percebe) é o que ela escuta; nem tudo o que a pessoa sente ou pensa se traduz em ações concretas (diz ou faz).

De fato, o exercício de utilizar dados de pesquisas, entrevistas, experiências e observações para se criar uma pessoa fictícia que representa um determinado segmento ou grupo de pessoas é efetivo para se realizar um exercício de empatia, de tentar “calçar os sapatos do outro” e entender seus problemas e necessidades.  

Ademais, o aspecto visual do resultado obtido e o processo lúdico de se construir um personagem (com direito a nome e características) em grupo, tendem a aumentar o engajamento e o interesse dos participantes da dinâmica.

Usando o Mapa de Empatia

A utilização tradicional do mapa de empatia envolve os seguintes passos:

1. O grupo é responsável por criar a persona, escolhendo o nome e algumas outras características (idade, profissão, gênero, formação, etc) de acordo com as informações prévias obtidas (dados, estatísticas, entrevistas, etc)

2.  Os integrantes do grupo tentam se colocar no lugar desta persona, respondendo as seguintes perguntas (normalmente relacionadas ao tema da oficina):

a) O que ela (persona) escuta?

b) O que ela vê?

c) O que ela sente e pensa?

d) O que ela diz e faz?

e) Qual a sua dor (ou fraqueza)?

f) O que ela ganha?

3. A persona pronta é apresentada para os demais participantes. Um exercício interessante é que esta apresentação seja na forma de roleplaying, onde um dos integrantes interprete a persona criada ao invés de falar dela como se fosse um observador externo.

O mapa de empatia abaixo representa o modelo mais conhecido, mas não é difícil encontrar outros modelos de mapas na internet que seguem o mesmo princípio, mas com perguntas diferentes.

fonte:Blog Canvas Brasil 

Dicas de facilitação

1. Alguns grupos podem experimentar dificuldades em construir a persona ou responder as perguntas. Caso perceba que o grupo está debatendo muito e escrevendo pouco, o facilitador pode instigar o grupo com perguntas do tipo: Me falem sobre essa pessoa? Qual é o nome dessa pessoa (se ainda não tiver)? O que ela faz? O que ele vê? O que ela vê é o mesmo que ela escuta?, etc.

2. Uma maneira de aumentar a imersão e interação durante o uso da ferramenta é pedir para o grupo desenhar a persona (pode ser algo estilizado mesmo) ou mesmo recortar algum rosto que apareça em alguma revista ou jornal.

Uma utilização diferente do Mapa de Empatia

O mapa de empatia pode ser utilizado de maneira diferente com o objetivo de confrontar percepções diversas, auxiliando o exercício da empatia e gerando novos insights para a criação de desafios para a inovação.  Um exemplo desta utilização é a dinâmica que foi realizada na Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC.

A ANAC está desenvolvendo um projeto de inovação em gestão de pessoas com o uso da abordagem do design thinking e foi realizada uma Oficina de Desafio com os gestores da área com o objetivo de se definir um desafio para uma Oficina de Ideação.  

Um elemento importante era observar o quão conectados os gestores da área estavam com seus clientes (os servidores). Para tanto, após a apresentação de dados de pesquisas realizadas na Agência sobre satisfação dos serviços da área de gestão de pessoas, valores organizacionais e diagnóstico de qualidade de vida no trabalho, os gestores tiveram a tarefa de criar uma persona, utilizando a ferramenta de mapa de empatia, representando um servidor da Agência e sua relação com a gestão de pessoas.

Após a construção e apresentação da persona, os facilitadores da oficina apresentaram uma segunda persona construída a partir do resultado de uma pesquisa realizada com os servidores da Agência. A pesquisa teve um total de 187 respostas e as perguntas feitas para cada servidor foram as mesmas do mapa de empatia. As respostas mais frequentes foram representadas no mapa e um dos facilitadores fez o roleplaying da persona durante a apresentação.

Os gestores então foram convidados a comparar as duas personas e refletir sobre suas semelhanças e diferenças. O exercício foi interessante e efetivo para ajudar na fase da redefinição dos problemas iniciais. De fato, os novos problemas/desafios não eram os mesmos pensando inicialmente.

E você? Tem alguma experiência com o mapa de empatia que deseja compartilhar? Deixe um comentário! 

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Vamos bater um papo sobre laboratórios de inovação?

Mais uma vez, o G.Nova surpreende e traz para o G.N Papo uma conversa aberta com quem tem muito a dizer sobre a inovação. 

E, dessa vez, o convidado é Stéphane Vincent, diretor executivo La 27e Région! Não perca!

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Venha com a gente em 2017!

Vamos inovar e começar antes do carnaval?! Aproveite a energia contagiante do início do ano e conheça a programação da InovaGov! Agora é agitar os tamborins e começar a arriscar com a inovação!

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Como assim "playground"????

Uma mudança de prédio, uma conversinha sobre a nova distribuição física dos servidores e pronto: lá estava um espacinho reservado a uma área de criação. O lugar para armários era escasso, os funcionários, muitos e o medo de ver aqueles metros quadrados evaporarem, enorme. Não à toa, pessoas empolgadas (euzinha também!) saíram correndo para uma certa loja e compraram os objetos mais coloridos que encontraram. Visitaram alguns muitos sites e acharam opções para aquelas paredes cinzas e pilastras mal conservadas. Buscaram amigos artistas, ligaram para lojas, erraram na aplicação do adesivo, colaram alguns quadros tortos e tcharam! Aqui temos uma nova área de trabalho: nosso google particular (quase pronto)!

E nesse processo, sem entender muito bem porquê, eu me irritei (sim, chefe, desculpe aí) com os apelidos que aquela área ia ganhando: brinquedoteca, espaço kids, playground. Como assim, aquela área na qual eu e alguns colegas colocaram tanto esforço, dinheiro e amor estava sendo reduzida a um espaço para crianças???

Foi necessário um papo paralelo para que a psicóloga que há em mim se lembrasse daquelas sessões de terapia infantil. Para uma criança, brincar é coisa séria! Já reparou no rosto concentrado de uma criança quando analisa os efeitos da queda de um giz de cera empurrado de uma mesa (olha! Caiu!)? E na frustração envolvida num experimento que falhou quando aquela torre de lego ficou alta demais? Sem contar na vida que aqueles brinquedos ganham quando recebem experiências do dia-a-dia (carros conversam, sabia?).

E aí, de repente, eu percebi: se não for para voltar a ser criança, é melhor nem ter um espaço desses. Porque adulto tem medo de errar, tem vergonha do lúdico, acha estranho verbalizar tudo o que vem à cabeça. Minha nova forma de pensar? Pegue seu lego, sente no chão e resgate essa criança que mora aí dentro de você porque ela está louca por um pouco de experimentação (ou seria design thinking?) na resolução desse seu problema. E seja bem vindo ao playground!

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Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias (resenha)

“Design Thinking” (“Change by Design”, no original) já foi citado aqui no blog da Rede InovaGov e agora trago uma resenha deste livro escrito por Tim Brown.

O Design Thinking (DT) tem se tornado nos últimos anos um termo cada vez mais associado à inovação (tanto no setor privado e também com experiências no setor público), sendo tratado como uma metodologia para a criação de novas ideias.  No entanto, ainda há muita mistificação sobre o DT, como a exigência de conhecimentos específicos em design ou “ser criativo” e até questionamentos sobre o Design Thinking não apresentar nada de realmente novo, sendo apenas a “modinha da vez”. Neste contexto, o livro “Design Thinking” de Tim Brown é uma leitura muito interessante sobre o assunto. Como entusiasta do Design Thinking e CEO da IDEO – empresa notável pelo uso e popularização da abordagem – o autor, Tim Brown, de fato não apresenta uma visão neutra sobre o DT. Ao contrário, o livro busca apresentar o Design Thinking como uma abordagem que pode levar à novas experiências e produtos inovadores em virtualmente qualquer área, de novos produtos que podem gerar lucros para grandes empresas até inovação social.  Mais do que um processo ou método, o Design Thinking é uma forma diferente de se olhar o mundo ao seu redor, repensar problemas primeiro e só então buscar soluções inovadoras.

O livro é dividido em duas partes: a primeira, “O que é design thinking?”, é dedicada a apresentar e explicar os elementos fundamentais da abordagem. Um aspecto crucial do Design Thinking é que o seu foco deve ser as pessoas, isto é, uma solução criada pelo DT deve ser capaz de resolver um problema das pessoas ou ser capaz de criar uma nova experiência para pessoas. Por esse motivo, a empatia – capacidade de se colocar no lugar do outro – é um dos seus elementos essenciais. Os outros dois são a colaboração (compartilhar ideias e perspectivas para o surgimento de insights e ideias, envolvendo ativamente não apenas os projetistas, mas também outros stakeholders no processo, como os próprios clientes) e a experimentação (representada pela prototipagem e pelo princípio de que é importante testar protótipos diversas vezes para se descobrir falhas e erros e aprender com eles). Uma outra característica do Design Thinking é o uso de ciclos de pensamento divergente e convergente como forma de se refletir sobre contextos e situações e promover a redefinição de problemas e soluções.  Há de observar que embora o aspecto da desejabilidade pelas pessoas seja o ponto de partida do DT, a solução final deve também levar em consideração a viabilidade financeira e a possibilidade técnica. 

A segunda parte do livro, “E agora, para onde vamos?”, destaca o potencial transformador do Design Thinking por meio de diversos exemplos da aplicação da metodologia, seja como abordagem sistemática à inovação empresarial ou na promoção de inovação social, provocando mudanças organizacionais e também comportamentais.

Dito isso, cabe observar que o livro não é um guia ou material didático para aplicação prática do Design Thinking, e que quem for procurar o livro com esse objetivo provavelmente se decepcionará. O livro é abarrotado de exemplos de sucesso sobre o uso do Design Thinking – muitos casos são de clientes da IDEO  –, mas eles são apresentados de forma a destacar os princípios e elementos da abordagem, não de serem verdadeiros estudos de caso. Por fim, não se deixe enganar pelo texto da quarta capa da edição brasileira do livro “Design Thinking”: este não é um “guia para líderes criativos que buscam propor o design thinking em todas as facetas de suas organizações”. O próprio Tim Brown deixa bem claro no prefácio à edição brasileira que um dos objetivos do livro é “persudiar [o leitor] independentemente de sua profissão ou da função que desempenha, de que o design thinking pode ser aplicado aos desafios de negócios que todos nós enfrentamos todos os dias”.

Título: Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias

Título original: Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation

Autores: Tim Brown

Edição brasileira: Elsevier Editora, 2010. 249 páginas.

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