Cordiais
saudações, inovadoras e inovadores do setor público!
Na semana de 21 a 25 de agosto de 2017 foi realizado o primeiro Design Sprint do Desafio Mobilizador de
Formação para Inovação da Rede InovaGov.
O Design Sprint (DS) é
um método criado por Jake Knapp, do Google, que utiliza a abordagem do Design Thinking combinada com elementos
de métodos ágeis. Um aspecto marcante do método é a maximização do tempo produtivo.
De fato, o trabalho no DS é muito intensivo. Outro aspecto interessante é atenção que se dá a alguns
elementos suas razões: existe um motivo pelo qual o almoço começa às 13h,
porque quadros brancos (grandes) são recomendados e até porque o
entrevistador tenha balas de menta sempre à disposição. Todas dinâmicas e
práticas fazem bastante sentido e são focadas para que ao final da oficina o
grupo tenha um protótipo testado e dados suficientes para que tomar uma decisão
fundamentada sobre a continuidade do projeto ou uma mudança de rumo.
O livro que ele escreveu junto com John Zeratsky e Braden
Kowitz, "Sprint: o método do Google para testar e aplicar novas ideias em
apenas cinco dias", é um manual que tem todo o passo-a-passo para você
realizar seu próprio Design Sprint, além de ser uma coleção de várias lições
aprendidas com o uso do método.
A equipe que realizou o Design
Sprint era composta por Marilia Fernandes (ANAC), Karla Raposo (AGU),
Adriana Marques (PGFN), António Cordeiro (ANS) e Rodrigo Narcizo (ANAC), que se
dedicaram ao máximo durante a oficina.
Nenhum membro da equipe tinha participado anteriormente de um Design Sprint ou feito um curso formal
sobre o método. No entanto, todos tinham conhecimento sobre o Design Thinking, incluindo experiência
por meio da participação e/ou facilitação em oficinas que usam a abordagem.
Cabe observar aqui que ter alguém na equipe com alguma bagagem
pratica com o Design Sprint (não
apenas ler o livro) teria ajudado durante o trabalho, mas a ausência não foi impeditiva
para o grupo aplicar o método. A falta de experiência do grupo, inclusive, foi
um catalisador para o aprendizado conjunto.
Ademais, os debates prévios do Grupo de Trabalho do Desafio
Mobilizador de Formação para Inovação, assim como as duas oficinas de Design Thinking realizadas nos dias 14 e
17 de agosto de 2017 produziram muitas reflexões e material (como mapas de
atores/stakeholders e personas) que
ajudaram a gerar massa crítica para o grupo do DS trabalhar.
Não entrarei em detalhes aqui sobre as etapas da oficina, mas um
ponto precisa ser destacado. Como preconiza o método, comece pelo final. E já
tínhamos esse "final" mais ou menos desenhado antes do DS começar.
Na oficina que criou o Desafio de Formação para Inovação (que
tinha o nome original de "Profissionalização dos Servidores para
Inovação"), o grupo tinha estabelecido que o objetivo de longo prazo era o
"desenvolvimento de ações inovadoras para a sociedade" que seria o
resultado da resolução do problema "competências insuficientes ou
inadequadas dos servidores públicos para inovação".
A primeira coisa a ser fazer no Design Sprint é estabelecer um objetivo de longo prazo e com base
nos debates entre a equipe nosso objetivo de longo prazo foi: "criar
capacidade para gerar soluções de forma consistente que impactem as
pessoas!".
Esse primeiro debate já foi muito rico, pois retomou alguns
debates que aconteceram no âmbito do Grupo de Trabalho e também nas oficinas:
os diferentes perfis dentro do setor público, a importância das atitudes (não
só o conhecimento e as habilidades), o aprendizado por meio de ações
não-formais, o paradigma da educação formal, a constatação de que há inovação
no setor público, sim, mas boa parte das ações ainda são isoladas, etc.
Naquele momento (que ainda era o primeiro dia), ainda não
tínhamos a menor ideia do que seria o protótipo que criaríamos no final da oficina,
mas tínhamos consciência de que uma entrega relacionada à formação de
inovadores seria algo relacionado à aprendizagem, mas não necessariamente uma
solução de treinamento.
E o que (co)criamos no final? O Desafio.Gov! Uma plataforma
para o compartilhamento de desafios, ideias, protótipos e conteúdo sobre
inovação favorecendo a interação entre inovadores
Abaixo segue o e-mail marketing que foi enviado para as pessoas
que realizaram o teste do Desafio.Gov. O protótipo pode ser acessado pelo
endereço que está no final da mensagem:
*****************
E aí, servidor(a)?
Eu não sei se é o
seu caso, mas muitos servidores perdem sua vontade de contribuir no serviço
público pela falta de abertura ou por ver suas ideias não sendo valorizadas
como gostaria. Até mesmo por verem boas iniciativas não darem em nada por falta
de continuidade.
Aí vem a descrença
e a frustração no trabalho. Já viu isso acontecer?
Então... e se
existisse uma ferramenta que pudesse reunir pessoas que compartilham desafios e
buscam soluções para seus problemas no trabalho dentro do serviço público? Uma
verdadeira comunidade de servidores engajados desenvolvendo sua capacidade para
gerar soluções inovadoras e consistentes.
O Desafio.Gov é
isso! Um ambiente onde você pode compartilhar desafios, aprender sobre inovação
e ganhar pontos em cada interação.
Você é o(a) nosso(a)
convidado(a) especial para participar desta experiência que promete inovar o
serviço público. Mas corra!
Pois os 20
primeiros a se cadastrarem, ganham 100 pontos para começar a aprender sobre
inovação, trocando e se divertindo. Cadastre-se e convide seus amigos para este
desafio.
*******************
 |
| Equipe do Design Sprint: Antônio, Adriana, Karla, Marília e Rodrigo |
O Design Sprint foi
uma experiência muito intensa e muito interessante e acho que no final
encontramos um caminho interessante para seguir com a iteração e criar novos
protótipos!
Também gostaria de compartilhar algumas lições aprendidas e coisas
que gostamos e que também poderiam ser melhores.
Lições que aprendemos:
- Gerenciamento do tempo é difícil;
- Protótipo (com certo nível de fidelidade) é
difícil de fazer;
- Quadro branco enorme ajudou;
- O método é muito intenso, mas gera produtos com
qualidade;
- O Design Sprint gera muita aprendizagem;
- Composição da equipe (multidisciplinar) e
engajamento do time fazem muita diferença; e
- É importante definir e convocar com certa
antecedência os participantes.
O que nós gostamos:
- Do método;
- Conhecer os demais integrantes da equipe;
- Da facilitação; e
- Local é ótimo.
O que queremos que seja melhor da próxima vez:
- Mais tempo para o protótipo (1 dia e meio);
- Compactar algumas etapas (até para ter mais
tempo para o protótipo);
- Ter trocado os contatos da equipe logo no
primeiro dia; e
- Ter tirado mais fotos do grupo.
Por fim, é preciso deixar
registrado os agradecimentos ao Jonatas, ao Gabriel, à Aloma, à Manoela, à
Annalina e à Marjorie, pois vieram testar o protótipo do Desafio. Gov. Se nós aprendemos
muito trabalhando em equipe, aprendemos mais ainda com as críticas, sugestões,
dúvidas e percepções dos nossos clientes e público-alvo. Nada é mais valioso do
que o feedback daqueles que são o público-alvo da ideia que estamos
desenvolvendo.
Agradecimentos também ao
Instituto Sezerdêllo Correa (ISC/TCU) pela disponibilidade do espaço que é
excelente para o desenvolvimento das atividades do DS.
E é claro, é preciso agradecer e
parabenizar toda a equipe do DS: Karla, Antônio, Adriana e Marília, que se
dedicaram ao máximo durante uma semana inteira de muito trabalho!
O primeiro Design Sprint do
Desafio de Formação para Inovação terminou, mas não é o fim. Ele foi apenas um
começo. A equipe já saiu com muitas e muitas ideias e sugestões para criar um
novo protótipo do Desafio.Gov.
As atividades do Grupo de
Trabalho continuam a pleno vapor: as oficinas de Design Thinking dos dias 14 e
17 de agosto terão continuação em setembro com uma nova oficina, mas com foco
em geração de ideias e criação de protótipos!
Quer conhecer mais sobre o
Desafio Mobilizador de Formação para Inovação? Envie um e-mail para
gtgc.sgp@anac.gov.br
Se for possível, faça. Se for impossível,
tente!
